Barantum menyatukan AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal.
Tantangan Bisnis Modern: Pelanggan Ingin Dilayani Cepat, Kapan Pun Mereka Datang
Di era digital saat ini, pelanggan tidak hanya membeli produk; mereka membeli pengalaman.
Mereka ingin dilayani cepat, dipahami kebutuhannya, dan mendapatkan jawaban kapan pun mereka bertanya. Namun sayangnya, tidak semua bisnis siap memenuhi ekspektasi itu.
Masalah seperti ini bukan hal sepele. Menurut survei dari HubSpot, 82% pelanggan menilai kecepatan respons sebagai faktor utama dalam kepuasan pelanggan.
Fakta lainnya dari Salesforce menunjukkan bahwa 66% pelanggan mengharapkan bisnis mampu menyediakan layanan cepat dan personal kapan pun dibutuhkan.
Artinya, pelanggan ingin dilayani real-time, tanpa menunggu lama. Tapi di sisi lain, tim CS manusia memiliki keterbatasan waktu dan tenaga. Menambah staf tentu meningkatkan biaya, sementara mengandalkan sistem manual berarti risiko kehilangan pelanggan tetap tinggi.
Lalu, bagaimana agar bisnis bisa tetap memberikan layanan cepat, personal, dan efisien; tanpa menaikkan biaya operasional?
AI Agent Barantum: Layanan Pelanggan Otomatis 24/7 yang Selalu Aktif dan Ramah
Solusinya adalah otomasi berbasis Artificial Intelligence (AI); teknologi cerdas yang mampu melayani pelanggan tanpa henti, kapan pun dibutuhkan.
Menurut riset dari McKinsey, penerapan AI pada sistem layanan pelanggan dapat meningkatkan efisiensi hingga 40% dan menurunkan biaya operasional hingga 30%.
Salah satu inovasi AI terbaik yang menggabungkan kecepatan, personalisasi, dan efisiensi adalah AI Agent. AI Agent Barantum bekerja layaknya asisten virtual pelanggan yang selalu aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Sistem ini bisa difungsikan sebagai AI CS, yang siap menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis dengan cepat dan akurat. Mulai dari pertanyaan sederhana seperti harga produk, status pesanan, hingga informasi promo terbaru; semuanya bisa dijawab AI Agent tanpa campur tangan staf manusia.
Hasilnya? Pelanggan puas karena mendapat jawaban instan, sementara bisnis Anda tidak perlu menambah biaya untuk tim CS tambahan. Sistem ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga menjaga kepuasan pelanggan; bahkan di luar jam kerja.
Dengan AI Agent Barantum, bisnis Anda bisa memiliki layanan pelanggan otomatis yang cepat, konsisten, dan aktif 24 jam sehari. Pelanggan merasa diperhatikan, tim CS Anda bisa fokus menangani kasus yang lebih kompleks, dan biaya operasional pun tetap terkendali.
Ciptakan Layanan Pelanggan yang Lebih Cepat dan Efisien Bersama Barantum
Di dunia bisnis yang semakin kompetitif, pengalaman pelanggan adalah aset utama.
Dengan AI Agent Barantum, Anda bisa memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan tanpa perlu mengorbankan efisiensi dan biaya.
Barantum tidak hanya menghadirkan AI Agent, tetapi juga menyediakan ekosistem lengkap yang saling terintegrasi, meliputi:
• CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola data dan riwayat pelanggan secara efisien.
• Chat AI & Omnichannel untuk menghubungkan semua kanal komunikasi pelanggan dalam satu sistem terpusat.
• WhatsApp Business API untuk komunikasi resmi dan aman dengan pelanggan.
• Ticketing System untuk pelacakan dan penyelesaian keluhan pelanggan yang terstruktur.
• Sistem Call Center untuk layanan pelanggan profesional dan responsif.
Semua solusi ini bekerja bersama untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang cepat, personal, dan menyenangkan.
Pelanggan Anda tidak perlu menunggu, tim Anda tidak perlu kewalahan, dan bisnis Anda bisa beroperasi dengan efisiensi maksimal.
Kini saatnya beralih ke cara kerja yang lebih cerdas. Gunakan AI Agent Barantum untuk melayani pelanggan Anda 24 jam tanpa henti; agar bisnis Anda tetap berjalan, pelanggan tetap senang, dan biaya tetap terkendali.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
