Barantum CRM AI bantu tim Anda merespons lebih cepat, mempercepat layanan helpdesk, dan tingkatkan pengalaman pelanggan melalui integrasi WhatsApp Business API.
Pernahkah Anda kehilangan pelanggan hanya karena respons yang lambat? Di era digital seperti sekarang, pelanggan tidak hanya menuntut solusi—mereka menginginkan respons secepat mungkin. Dalam dunia bisnis yang serba cepat, waktu adalah segalanya. Jika layanan Anda lambat, maka pesaing Anda tinggal selangkah lagi untuk merebut pelanggan Anda. Tapi tenang, solusinya tidak selalu harus merekrut lebih banyak tim. Barantum hadir dengan teknologi CRM AI yang bisa mengubah cara Anda memberikan layanan pelanggan.
Ketika Pelanggan Harus Menunggu, Bisnis Anda Kehilangan Potensi
Fakta menunjukkan bahwa lebih dari 60% pelanggan akan meninggalkan brand jika mereka mengalami layanan yang buruk, bahkan hanya satu kali (Zendesk, 2022). Waktu tunggu yang lama, follow-up yang tidak jelas, hingga informasi pelanggan yang tercecer di berbagai platform—semua ini bisa menjadi penyebab turunnya kepercayaan.
Padahal, banyak dari masalah tersebut sebenarnya bisa diatasi dengan sistem kerja yang lebih cerdas dan terintegrasi. Jika saat ini Anda masih menggunakan metode manual atau tool yang terpisah-pisah, maka inilah waktu yang tepat untuk melakukan upgrade.
Transformasi Layanan Anda Lewat Teknologi CRM AI
Teknologi CRM berbasis AI dari Barantum dirancang untuk membantu bisnis menjawab tuntutan pelanggan dengan cepat dan tepat. Sistem ini tidak hanya menyimpan data pelanggan, tapi juga menganalisis interaksi dan memberikan insight real-time bagi tim Anda.
Dengan CRM AI, Anda bisa:
Merespons lebih cepat dengan chatbot otomatis
Mengelola tiket masuk dengan cerdas melalui auto-routing
Menghubungkan seluruh channel komunikasi dalam satu dashboard
Memberikan layanan yang konsisten, bahkan saat tim sedang terbatas
Inilah langkah awal transformasi digital customer service yang efektif—bukan hanya hemat waktu, tapi juga meningkatkan kualitas pelayanan.
Fitur Barantum yang Mempercepat Proses Customer Service dan Helpdesk
Barantum tidak hanya fokus pada kecepatan, tetapi juga pada akurasi dan efisiensi kerja. Dalam satu sistem, Anda mendapatkan gabungan fitur terbaik untuk customer service dan helpdesk, antara lain:
Auto-ticketing dan template jawaban pintar
Monitoring performa agen secara real-time
Analisis kepuasan pelanggan berbasis data
Riwayat interaksi lengkap tanpa harus berpindah aplikasi
Dengan fitur ini, Anda tak hanya menjawab lebih cepat, tapi juga menangani masalah pelanggan dengan lebih tepat.
Integrasikan WhatsApp API untuk Perubahan Lebih Nyata
Salah satu keunggulan Barantum adalah kemampuannya mengintegrasikan WhatsApp Business API secara resmi. Ini artinya, pelanggan Anda bisa berinteraksi langsung dengan tim Anda lewat platform yang mereka gunakan sehari-hari—WhatsApp—dan tetap mendapat layanan cepat serta profesional.
Semua percakapan via WhatsApp otomatis tercatat, terintegrasi dengan sistem CRM dan bisa langsung ditindaklanjuti. Tidak ada lagi missed chat, tidak ada lagi keterlambatan balasan.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
