Layanan SIP Trunk adalah layanan telepon yang dilakukan melalui jaringan internet, layanan SIP Trunk menjadi inovasi terbaru pada layanan telepon karena dirasa lebih efektif dibandingkan dengan layanan telepon konvensional. Layanan SIP Trunk adalah layanan telepon yang dilakukan melalui jaringan internet sehingga jauh lebih hemat dan lebih cepat dibandingkan dengan telepon konvensional. Layanan SIP Trunk dapat meningkatkan efektivitas komunikasi dan efisiensi operasional perusahaan, penasara bagaimana layanan SIP Trunk dapat membantu bisnis? Simak penjelasannya pada artikel berikut ini.
Penggunaan Layanan SIP Trunk
Secara umum fungsi utama SIP Trunk adalah untuk menggantikan teknologi PRI. PRI atau singkatan dari Primary Rate Interface, ini adalah teknologi yang telah digunakan selama beberapa dekade untuk menigirimkan jalur suara dan data menggunakan jalur tembaga fisik. Ini adalah teknologi yang digunakan untuk mengumpulkan telepon konvensional atau telepon kabel, PRI membutuhkan biaya yang cukup mahal dibandingkan dengan SIP Trunk karena perawatan perangkat keras yang terus menyusut seiring berjalannya waktu.
SIP Trunk yang mendukung teknologi VoIP yang memungkinkan pengiriman suara dan data melalui jaringan internet membuat SIP Trunk lebih hemat dibandingkan dengan telepon kabel biasa karena tidak memerlukan penggunaan hardware yang membutuhkan biaya perawatan.
Baca juga: Apa Itu SIP Trunk Indonesia
Penggunaan Nyata Layanan SIP Trunk Bagi Bisnis
Customer Service
SIP Trunk dapat digunakan untuk mendukung customer service bisnis, dengan jaringan internet dan teknologi yang dapat mengoptimalkan bandwith proses customer service pada bisnis dapat berjalan lebih efektif. Agen dapat mendengar dan mengirimkan suara yang jelas kepada pelanggan, SIP Trunk juga dapat mendukung untuk banyak Agen dalam satu perusahaan, karena proses installasi yang mudah dan hemat biaya sehingga kebutuhan telepon customer service yang semakin banyak seiring pertumbuhan perusahaan, SIP Trunk mampu memenuhi kebutuhan tersebut tanpa memerlukan biaya tambahan yang cukup mahal.
Di Indotek.ai mendukung solusi artificial intelligence yang dapat diintegrasikan dengan SIP Trunk sehingga layanan pelanggan bisnis dapat menggunakan robot yang membantu Agen untuk melakukan proses customer service lebih cepat dan lebih efektif.
Telemarketing
Bisnis seperti layanan keuangan ataupun bisnis yang membutuhkan telemarketing untuk menjangkau pelanggan melalui jaringan telepon sangat cocok menggunakan layanan SIP Trunk, karena dengan layanan SIP Trunk proses telemarketing dapat dilakukan dengan lebih cepat dan lebih hemat. Fitur teknologi oneliner dapat menjangkau banyak pelanggan dalam satu waktu, sehingga proses telemarketing jauh lebih cepat dan lebih hemat.
Pemberitahuan Promo
Pemberitahuan promo bisa lebih efektif dengan layanan SIP Trunk, karena dilakukan menggunakan telepon layanan SIP Trunk dianggap lebih personal oleh pelanggan sehingga pesan promo dapat tersampaikan dengan baik kepada pelanggan yang tepat.
Pemberitahuan OTP
Bagi bisnis yang mempunyai aplikasi atau website biasanya membutuhkan OTP saat pelanggan atau pengguna melakukan pendaftaran pada website atau aplikasi. OTP biasanya dikirmkan melalui pesan seperti SMS, WhatsApp, ataupun telepon. Dengan layanan SIP Trunk, pemberitahuan OTP dapat dikirimkan dengan telepon dan melalui jaringan internet. Fitur teknologi oneliner dapat digunakan untuk mengirimkan pemberitahuan OTP kepada pelanggan yang sudah mendaftar pada aplikasi atau website.
Komponen SIP Trunk
Saluran SIP
Saluran SIP adalah saluran yang digunakan untuk mengirimkan panggilan suara melalui jaringan IP menggunakan protokol SIP. Saluran SIP memungkinkan perusahaan melakukan panggilan telepon melalui saluran fisik yang terhubung dengan layanan telekomunikasi yang ada di perusahaan. Atau melalui saluran virtual yang tidak memiliki bentuk fisik melainkan didefinisikan secara virtual melalui perangkat lunak (software).
Protokol SIP
Protokol SIP (Session Initiation Protocol) adalah protokol komunikasi yang digunakan untuk menginisiasi, memelihara, dan mengakhiri sesi komunikasi, seperti panggilan suara atau video, dalam jaringan IP (Internet Protocol). SIP berfungsi pada lapisan aplikasi dari model OSI dan bekerja bersama protokol lain seperti RTP (Real-Time Transport Protocol) untuk menangani pengiriman data suara atau video.
Penyedia SIP
Untuk dapat menggunakan SIP Trunk harus melalui penyedia layanan. Penyedia layanan SIP Trunk adalah perusahaan yang menyediakan layanan untuk mempermudah komunikasi telepon bisnis melalui internet. Mereka memungkinkan perusahaan untuk melakukan dan menerima panggilan telepon tanpa perlu saluran telepon fisik tradisional. Layanan ini memanfaatkan koneksi internet perusahaan dan menghubungkannya ke jaringan telepon umum, sehingga perusahaan dapat tetap berkomunikasi dengan pelanggan atau mitra di mana saja.
Dengan menggunakan layanan ini, perusahaan bisa menghemat biaya telepon dan mendapatkan fleksibilitas lebih karena bisa menambah atau mengurangi jumlah saluran telepon sesuai kebutuhan. Penyedia layanan SIP Trunk memastikan semua panggilan berjalan lancar dan mendukung komunikasi suara berkualitas tinggi melalui jaringan internet.
Penyedia Layanan SIP Trunk Terbaik
Kamu sedang kebingungan mencari penyedia layanan SIP Trunk yang dapat membantu meningkatkan interaksi bisnis dengan pelanggan? Indotek.ai adalah salah satu penyedia layanan SIP Trunk terbaik di indonesia, SIP Trunk Indotek.ai telah terintegrasi dengan penyedia layanan internet terbaik di indonesia sehingga mendukung bisnis untuk melakukan komunikasi yang lebih cepat, Indotek.ai juga menawarkan solusi AI pada SIP Trunk sehingga jauh lebih canggih dan dapat mengotomatisasi dan membuat tim lebih produktif. Penasaran bagaimana Indotek.ai dapat membantu bisnis kamu? Hubungi kami sekarang klik di sini!
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
