Palembang, 25 November 2025 — Libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 semakin dekat. Bagi banyak keluarga, sekolah, komunitas, dan instansi, periode ini bukan sekadar waktu berlibur, tetapi kesempatan berkumpul, melepas rindu, berbagi cerita, dan menciptakan kenangan baru. Kereta api pun kerap menjadi pilihan perjalanan favorit, karena dapat dinikmati bersama-sama dalam suasana hangat dan nyaman.
Manager Humas PT KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, mengatakan bahwa minat masyarakat untuk bepergian menggunakan kereta api pada periode Nataru diprediksi akan terus meningkat. Karena itu, pemesanan tiket rombongan perlu dilakukan lebih awal sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Setiap akhir tahun, kami selalu menyaksikan banyak rombongan keluarga, siswa, maupun komunitas yang bepergian untuk merayakan liburan. Kami ingin memastikan mereka dapat duduk berdampingan, menikmati perjalanan, dan tiba dengan aman serta nyaman. Karena itu, kami mengajak masyarakat memesan lebih awal,” ujarnya.
Layanan rombongan dapat diakses dengan ketentuan:
• Minimal 10 orang untuk kereta api komersial kelas eksekutif;
• Minimal 20 orang untuk kereta api komersial kelas bisnis;
• Untuk KA PSO/subsidi, khusus rombongan siswa/i SMA atau sederajat hingga ke bawah, dengan surat permohonan resmi dari sekolah.
Aida menambahkan, “Kami ingin memastikan bahwa rombongan, terutama siswa yang mungkin melakukan studi wisata atau perjalanan edukasi, mendapatkan pelayanan yang terjamin. Layanan ini dibuat untuk mendukung perjalanan kolektif yang aman dan terkoordinir dengan baik.”
Syarat dan Ketentuan Pemesanan Tiket Rombongan
Untuk kelancaran proses pemesanan, calon penumpang perlu memperhatikan ketentuan berikut:
• Mengajukan Surat Permohonan Kepada Manager Angkutan Fasilitas dan Penumpang KAI Divre III Palembang dengan mengisi data perjalanan sebagai berikut:
1. Jumlah dan daftar peserta rombongan (nama, NIK dan nomor handphone);
2. Nama Kereta Api;
3. Rute / Relasi perjalanan;
4. Hari dan tanggal keberangkatan/kembali (jika perjalananan pergi pulang);
5. Tarif yang disepakati dan jumlah biaya pembayaran.
• Tiket rombongan dapat dilayani selama tempat duduk masih tersedia dan dapat diajukan mulai H-45 sebelum jadwal keberangkatan,
• Tarif yang berlaku mengacu pada tarif umum (tidak berlaku tarif reduksi),
• Menandatangani BAK (Berita Acara Kesepakatan) rombongan dan membayar uang muka minimal 25% dari total tarif angkutan rombongan,
• Block seat atau pemilihan tempat duduk dilakukan setelah pembayaran DP
• Pembayaran dilakukan dengan secara setor langsung ke Teller Bank atau transfer melalui VA Bank yang telah bekerjasama sesuai BAK, baik pembayaran uang muka ataupun pelunasan,
• Pelunasan biaya dan penyerahan daftar nama peserta rombongan dilakukan paling lambat H-14 sebelum keberangkatan,
• Pencetakan tiket dilakukan paling lambat H-7 sebelum jadwal keberangkatan,
• Pelayanan dilakukan Senin–Jumat, 08.00–16.30 WIB, dan tidak melayani pada hari libur.
Aida menambahkan bahwa KAI Divre III Palembang terus berkomitmen memberikan layanan terbaik, aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh pelanggan. “Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan layanan pemesanan rombongan ini secara optimal. Semakin awal pemesanan dilakukan, semakin besar peluang mendapatkan kejelasan jadwal, ketersediaan kursi, serta kenyamanan selama perjalanan,” ujarnya.
KAI Divre III Palembang berharap masyarakat tidak hanya melihat kereta api sebagai moda transportasi, tetapi juga ruang pertemuan dan kebersamaan.
“Bagi banyak orang, perjalanan kereta bukan sekadar berpindah dari satu kota ke kota lain—melainkan bagian dari cerita liburan itu sendiri. Kami ingin menjadi bagian dari kenangan terbaik pelanggan,” tutup Aida.
Untuk informasi lebih lanjut pelanggan bias menghubungi Customer Service di stasiun, Contac Center 121 (021-121), WA KAI 121: 081-122-233-121, WA Angkutan Fasiltas Penumpang Divre III: 0811-2021-0013, Email: cs@kai.id, rombongankaidivre3@gmail.com, atau kanal media social resmi KAI yang terverifikasi.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
