PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya berpartisipasi aktif dalam ajang bergengsi Indonesia Marketing Festival (IMF) 2025 yang digelar pada Kamis (28/8) di The Sheraton Hotel Surabaya. Acara yang mengusung tema “Indonesia for Impact – Pemasaran Berkelanjutan di Era AI” ini menghadirkan berbagai tokoh dan praktisi pemasaran lintas industri.
Dalam kesempatan tersebut, Executive Vice President (EVP) PT KAI Daop 8 Surabaya, Wisnu Pramudyo, dipercaya sebagai narasumber untuk membahas transformasi digital KAI melalui konsep omnichannel marketing yang diwujudkan dalam aplikasi Access by KAI.
Wisnu menyampaikan bahwa Access by KAI merupakan pintu utama layanan digital KAI yang menghadirkan pengalaman perjalanan terintegrasi, konsisten, dan praktis bagi pelanggan. Aplikasi ini menghubungkan berbagai kanal layanan KAI dalam satu genggaman, sehingga pelanggan dari berbagai latar belakang dan generasi dapat menikmati layanan transportasi yang lebih mudah, modern, dan sesuai kebutuhan.
“Access by KAI adalah wujud nyata implementasi omnichannel marketing di industri transportasi. KAI berkomitmen untuk terus mengutamakan kepuasan pelanggan di setiap perjalanannya, dengan menghadirkan layanan yang praktis, konsisten, dan terintegrasi,” ujar Wisnu Pramudyo, EVP KAI Daop 8 Surabaya.
Partisipasi KAI Daop 8 Surabaya di Indonesia Marketing Festival 2025 menjadi bukti nyata komitmen perusahaan untuk terus berinovasi dalam menghadirkan ekosistem transportasi yang lebih baik bagi masyarakat Indonesia. Dengan strategi omnichannel, KAI berhasil menjangkau pelanggan lintas generasi mulai dari Baby Boomer hingga Generasi Alpha serta berbagai segmen pasar.
Selain menjadi narasumber, Wisnu Pramudyo juga berhasil meraih penghargaan dengan kategori Jawa Timur Industry Marketing Champion 2025 kategori Transportation, sebuah apresiasi atas upaya konsisten KAI Daop 8 Surabaya dalam menerapkan strategi pemasaran berkelanjutan dan inovatif di industri transportasi.
KAI Daop 8 Surabaya akan terus memperkuat perannya sebagai solusi ekosistem transportasi terbaik di Indonesia. Melalui transformasi digital dan inovasi layanan, KAI berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman, mudah diakses, serta berkelanjutan bagi seluruh lapisan masyarakat.
“Kami percaya bahwa transportasi bukan hanya tentang perjalanan dari satu titik ke titik lain, tetapi tentang bagaimana KAI dapat menjadi bagian penting dari kehidupan pelanggan. Dengan semangat inovasi dan pelayanan terbaik, kami ingin terus hadir sebagai solusi transportasi modern dan berkelanjutan untuk Indonesia,” tutup Wisnu Pramudyo.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
