Jakarta, September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta terus menghadirkan inovasi layanan demi meningkatkan kenyamanan dan kemudahan pelanggan. Salah satunya melalui implementasi sistem boarding berbasis Face Recognition Gate di stasiun-stasiun keberangkatan.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyampaikan bahwa layanan ini mampu mempercepat proses boarding sehingga pelanggan tidak perlu lagi mengantre lama di depan gate.
“Dengan teknologi pemindai wajah, pelanggan cukup memindai wajah di alat scanner yang tersedia. Tidak perlu lagi menunjukkan tiket fisik maupun kartu identitas. Sistem ini secara otomatis akan memverifikasi data pelanggan sesuai tiket yang dimiliki,” ungkap Ixfan.
Makin Praktis, Aman, dan Ramah Lingkungan
Selain meningkatkan efisiensi waktu, sistem face recognition juga:
Mengurangi penggunaan kertas tiket sehingga lebih ramah lingkungan.
Menekan ruang gerak praktik percaloan tiket.
Memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan modern bagi pelanggan setia KAI.
Jumlah Pengguna Terus Meningkat
Sejak diberlakukan, jumlah pelanggan yang memanfaatkan layanan face recognition di Daop 1 Jakarta terus meningkat dari tahun ke tahun.
Tahun 2023: total 984.784 pelanggan, seluruhnya melalui Stasiun Gambir.
Tahun 2024: meningkat menjadi 2.366.931 pelanggan, dengan rincian: Bekasi 53.706, Gambir 2.073.526, Pasar Senen 239.699.
Tahun 2025 (Jan–Sep): sudah mencapai 2.345.098 pelanggan, dengan rincian: Bekasi 167.997, Gambir 1.476.805, Pasar Senen 700.296.
Data tersebut menunjukkan tren kenaikan yang signifikan, sekaligus menegaskan bahwa layanan face recognition semakin diterima dan diminati oleh masyarakat.
Kemudahan Akses di Berbagai Stasiun
Saat ini, layanan face recognition di wilayah Daop 1 Jakarta tersedia di Stasiun Gambir, Pasar Senen, dan Bekasi. Pelanggan yang telah melakukan registrasi dapat langsung memanfaatkan layanan tersebut di seluruh stasiun yang sudah dilengkapi dengan face recognition gate, sehingga semakin fleksibel dalam memilih stasiun keberangkatan.
Cara Registrasi Face Recognition
Untuk dapat menggunakan layanan ini, pelanggan dapat melakukan registrasi melalui dua cara:
1. Langsung di Stasiun – mendatangi petugas di booth registrasi yang tersedia.
2. Melalui Aplikasi Access by KAI – cukup dengan mengunggah data diri dan foto sesuai ketentuan.
Komitmen KAI untuk Pelanggan
Dengan hadirnya teknologi face recognition, KAI menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang modern, cepat, aman, dan berkelanjutan.
“Semoga inovasi ini semakin memudahkan pelanggan, sekaligus menjadi bukti nyata komitmen KAI dalam mewujudkan transportasi masa depan yang ramah lingkungan dan berorientasi pada kepuasan pelanggan,” tutup Ixfan.
Artikel ini juga tayang di VRITIMES
